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Return Policy

退換貨須知

※請您在購買前確認好商品顏色及數量等選項信息,一旦支付成功將默認為同意本退換貨規定。


 換貨

客戶訂購的產品如須換貨,須於成功付款起計的七日內申請更換,如需更換,請聯絡客戶服務人員。注意只有在以下情況下才適用於申請換貨:

(注意:部分非本公司代理的商品,本公司只作為代售角色,一切保養責任由該代理提供及決定,此類貨物如有問題可與我們的客服索取產品代理的聯絡方法,本公司概不負責。)

(A) 收到的貨品並非貴客訂單上的貨品;

(B) 收到的產品出現嚴重損毀或操作問題。

(C) 貨品未寄出,或收到的貨品於未開封的情況下,客人可以更換其他同額,或加錢換購其他產品,如換購的產品不足訂單額,差額將不會補回。

所有商品退換時請務將更換的產品連同單據正本一拼帶回/寄回我們門市,否則我們將無法為閣下辦理換貨手續。

所有已開封或有人為損毀之貨品均不能更換。

恕不退回任何運費,而退換貨過程如產生任何運輸費用,均需由客人自行負責。

註:換貨手續需要約一週處理時間 (由收到退貨日起計算),而且我們會在確實收回原貨品後才會將客人要求更換的新貨品寄出,客戶服務部會通知顧客有關詳情。


 退款及退貨

退款 : 如果因庫存缺貨或其他原因而令我們無法向顧客提供已購買的商品,我們承諾會全數退款。

退貨 : 本網站內不同的商品或服務會有不同的退貨政策,一般商品及服務皆不接受退貨,除列明含保養服務的商品除外。

  • 如果是我們的人為出錯而令顧客損失貨物(例如我們沒有按照顧客提供的資料準確填寫收貨人資料),我們會承擔顧客的損失,全數補償顧客貨物及送貨費用。
  • 我們會按照不同的商品,使用不同程度的保護物料,包括(但不限於)保護袋、泡泡膠、貨運綿花、硬紙盒來包裝商品,致力保護商品送運及服務的質素,但如因貨運而導致商品出現瑕疵或損毀,我們不接受退貨。

另外,退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。


 以下情況無法接受退貨,敬請見諒:

  1. 購買期已超過超過七天的商品。
  2. 貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求換貨(適用於門市取貨)
  3. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等。
  4. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  5. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  6. 顧客對購買之產品功效、色差、大小、顏色感到不滿意。
  7. 所有貼身物品不設退換(例如:絲襪、褲子等)。 
  8. 任何顯示不接受退貨的預購產品、折扣產品或特價產品。 
  9. 任何免費贈品及試用裝禮品
  10. 惡意或大量退貨。

*凡屬液體產品本公司在寄前會確保產品完好再謹慎包裝後才會寄出。
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